Auf Kundinnen und Kunden wirken die meisten Produkte und Dienstleistungen häufig austauschbar. Damit wird meist der Preis zum alleinigen Entscheidungskriterium, was einen enormen Druck verursacht. Welche anderen Möglichkeiten gibt es, um sich eindeutig auf dem Markt zu positionieren? Womit kann ein echter Mehrwert geschaffen werden? Welche Vorteile hat mein Kunde, wenn er meine Leistung kauft? Was macht mein Produkt bzw. meine Dienstleistung einzigartig für den Kunden? Kurz und gut: Wie hebe ich mich von anderen Wettbewerbern ab? Am besten gelingt dieser „mentale Wettbewerb“ durch Differenzierung und Positionierung. Hierfür ist es notwendig, die eigene Sicht auf das Produkt hintenan zu stellen und die Kundenperspektive einzunehmen. Im Seminar besprechen wir in lockerer Runde die Basics zum Thema Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, kurz USP) und helfen uns gegenseitig, die Geschäftsidee "mit der Brille des Kunden" zu sehen. So entwickeln wir gemeinsam erste Ansätze für mögliche USPs. Die Referentin Gudrun Töpfer ist Arbeits- und Organisationspsychologin, seit 2008 Dozentin an der Uni Freiburg und Geschäftsführerin der Unternehmensberatung Wechselwerk GmbH. Sie beschäftigt sich mit Personal- und Organisationsentwicklung, Change Management und Coaching für Kommunikation und Krisen. Ihre Expertise umfasst insbesondere die psychologischen Hintergründe von Prozessen, in denen letzten Endes der Mensch als entscheidender Faktor über Erfolg oder Misserfolg einer Planung entscheidet. www.wechselwerk.com
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